POLÍTICA DE TROCA – TRAMAS DE LUXO

1. TROCAS NÃO REALIZADA

Os produtos da TRAMAS DE LUXO não são elegíveis para troca. Essa medida segue as normas do Código de Defesa do Consumidor e visa preservar a higiene e a segurança das nossas clientes. Por se tratar de peças em tecido de algodão que adquirem sujidade.

2. EXCEÇÃO – PRODUTO COM DEFEITO
Em caso de defeito de fabricação, a cliente pode solicitar análise em até 7 dias corridos após o recebimento. Se confirmado o defeito, a troca será realizada sem custo adicional.

3. CONDIÇÕES PARA ANÁLISE

• Produto sem indícios de uso

• Solicitação feita dentro do prazo

• Envio de fotos ou vídeos comprovando o defeito

• Informar número do pedido e nome completo

4. PRODUTOS NÃO ELEGÍVEIS

• Peças usadas, lavadas ou danificadas por mau uso

• Itens fora do prazo de solicitação

• Produtos sem evidências válidas de defeito

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POLÍTICA DE REEMBOLSO – TRAMAS DE LUXO

1. REEMBOLSO POR ARREPENDIMENTO
Não realizamos reembolso por arrependimento de compra, escolha errada de tamanho ou preferência pessoal, devido à natureza íntima dos produtos.

2. REEMBOLSO POR DEFEITO DE FABRICAÇÃO
Caso o produto apresente defeito e a cliente não deseje a troca, o valor será reembolsado após análise e confirmação do problema.

3. FORMAS E PRAZO DE REEMBOLSO

• Pix ou boleto: reembolso via transferência em até 5 dias úteis

• Cartão de crédito: estorno conforme prazos da administradora (média de 7 a 15 dias úteis)

4. CONDIÇÕES PARA APROVAÇÃO

• Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento

• Produto sem sinais de uso

• Envio de imagens que comprovem o defeito

• Análise aprovada pela equipe da TRAMAS DE LUXO